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京东的粉丝生意

收藏 作者:创新设计产业联盟秘书处 来源:36氪 发布时间:2019-08-05 13:29:14
近日周杰伦和蔡徐坤的超话王位之争不止让人们看到了粉丝的强大能量,也使得粉丝经济再次成为了行业关注的焦点。

随着互联网的发展,粉丝经济被宽泛地应用于文化娱乐、商品销售、提供服务等多领域。这意味着,粉丝不再只是明星的专属,网红的崛起恰好证明了这一点。

庞大的粉丝群体也意味着巨大的市场空间。不单是明星以及各行各业红人们聚集了很多粉丝,随着电商行业的发展,以京东为代表的B2C模式变成主流趋势,品牌旗舰店成为了各大电商平台的标配,品牌商家依托于电商平台的精细化运营,也已经累积了数量可观的粉丝。

类似于粉丝规模之于明星影响力,忠实用户规模的大小也可以视为品牌知名度的检验标准。满足消费者个性化需求,实现品牌粉丝积累及高效运营更是品牌商家在当下电商平台经营的重中之重。品牌商家们则需要在粉丝运营上不断深耕,通过更多有效的粉丝沟通实现从粉丝累积、粉丝活跃度提升到粉丝变现的过程。

京东粉丝经济的勃勃野心

谈及电商平台当前的发展大势,从C2C到B2C/B2B2C模式的转变当属最重要的电商行业变革。在电商发展的早期,C2C(Consumer To Consumer)模式是最主要的行业模式,传统在线下销售的小商户开始选择到互联网平台上开店,通过这种方式增加销售额,平台线下店租成本,从而实现更多盈利。

随着行业的发展,以京东为代表的B2C模式开始从电商行业发展的前沿趋势变成主流趋势,在这个阶段,品牌商开始取代线下商家成为电商行业的主流玩家,品牌旗舰店成为了各大电商平台的标配,随之而来的还有品牌店铺粉丝。

作为国内领先的电商平台,京东拥有优质的消费用户,目前京东平台上荣耀、小米、华为等多家品牌店铺粉丝量均超2000万。平台上产生的海量消费行为,这些数据可以帮助品牌商实现从获客、推广、转化到客户运营等全链路运营效率提升,助力品牌商连接用户价值最大化。结合腾讯众多社交场景,京东这样的电商平台为品牌“玩转粉丝”提供了可能,把精准营销推向新的高度。

增粉是实现店铺粉丝经济的首要环节。目前,在粉丝积累阶段,京东提供了几十种增粉玩法或工具。例如,维达在京东的重点支持下,从2018年初的40万店铺粉丝迅速增长到了如今的680余万。618期间,借助分享有礼等增粉工具,尤妮佳Moony纸尿裤以及尤妮佳妈咪宝贝两个品牌店铺净增粉丝数超74.7万,新增的粉丝人群为品牌注入了新的优质力量。

 

在完成一定粉丝积累后,提高粉丝活跃度和转化率就成了实现店铺粉丝经济最重要的一环。目前京东通过粉丝试用、投票有礼互动工具,同时配合粉丝价、粉丝券等促销玩法,来实现进行粉丝促活及转化。加上京东平台每月固定的粉丝日、粉丝节等营销活动,可以进一步助力品牌实现粉丝促活与转化。

例如,拥有超477万店铺粉丝的海飞丝,通过使用粉丝标签配合店铺互动抽奖、一元秒等活动,最终在7月18日粉丝日期间活跃粉丝达平时的32倍,从而极大提升了粉丝转化率。京东618期间,尤妮佳整体销售额环比增长250%,其中Moony纸尿裤60%以上销售来自店铺粉丝,粉丝成为各个品牌电商运营中不可忽视的重要力量。

除此之外,在商家后台,京东还提供了全面的粉丝关注来源、后续动作,及用户画像等大数据分析,为商家粉丝运营提供方向,从而帮助商家更好的了解粉丝需求,制定更具针对性的营销方案,进而升粉丝活跃度和转化率,并最终帮助品牌商增加销售额。

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